En lejet C5-løsning fra IT Solution Point børstede støvet af Sønderborg Rens & Vask, der sparer 84 timer pr. måned.
Sønderborg Rens & Vask – som er blandt Danmarks 10 største renserier – fik på kun 3 måneder strømlinet økonomistyring, administration og kundeservice med en lejet Microsoft C5 udvidet med C5 Detail-modulet. Løsningen har indtil videre sparet 84 timer om måneden, og gjort ekspeditionen lynhurtig og 100% papirfri. Det har øget renseriets bundlinje og givet et langt mere moderne image.
Indehaver Ken Paulsen overtog en C4-løsning da han købte forretningen, der genåbnede 1-10-2006. Men Ken Paulsen havde flere fremadrettede it-visioner for Sønderborg Rens & Vask end hvad C4 kunne honorere. Dels ønskede han et system, der sikrede, at alle ressourcer kunne bruges på forretningen. Først og fremmest skulle det overflødiggøre de mange håndskrevne ordresedler. Det nye system skulle desuden kunne integreres med kassen, og bogføre automatisk så medarbejderne slap for manuel indtastning i C4 ifm. fakturering og følgesedler. Sidst, men ikke mindst ønskede Ken Paulsen et system, der kunne virkeliggøre hans planer om at lave en kundeklub, hvor alle processer ifm. både kontaktdata, medlemskort, rabatter og tilbud kunne styres automatisk.
Gik efter et godt kassesystem og ordrefunktion Beslutningen om at indføre C5 starter med et besøg på Microsoft´s hjemmeside. Her læste Ken Paulsen om C5´s kassesystem (C5 Detail) og ordrefunktionen, hvori han så en masse nye muligheder for at automatisere og spare både tid og penge. Det viste sig at være ganske rigtigt, set i bakspejlet:
”Indførelsen af C5 har i dag sparet os for en halvtids administrativ stilling – 84 timer om måneden. Det er ret imponerende,” siger Ken Paulsen, og understreger, at succesen i høj grad skyldes samarbejdet med IT Solution Point, som udviklingspartner.
Hosting hos Kontor Syd = sikkerhed
Løsningen hostes hos Kontor Syd, som ejerskabsmæssigt er i familie med IT Solution Point. Hostingsmodellen sikrer, at renseriet ikke behøver installere C5 eller hardware i virksomheden, men arbejder i C5 over internettet. ”Vi har faste, lave omkostninger. Og det er let. Vi åbner for internettet. Logger på den lejede C5. Klikker. Andet skal vi ikke tænke på. Der laves automatisk back-up. Vi slipper for hardwareomkostninger, og vi kører altid på den nyeste software- og hardwareversion – de udfordringer ”overlader” vi trygt til vores hostingpartner Kontor Syd,” siger Ken Paulsen.
Fra papir og blyant til en placering i branchens it-førerfelt
Ken Paulsens ideer og C5-løsningen fra IT Solution Point har bragt Sønderborg Rens & Vask op i branchens førerfelt mht. anvendelsen af it. I dag er papir og blyant afløst af kassesystemet C5 Detail og stregkode-kundekort. C5 Detail har automatiseret 99,9% af renseriets manuelle kasseprocesser. Medarbejderne behøver fx længere ikke spørge kunden om navn, telefonnummer, rabat osv. og skrive det ned hver gang. Kundeinformationen skal kun registreres én gang, hvorefter de nemt kan findes igen – både fra butikken og de hjemmearbejdspladser, som er blevet sat op.
”I dag scanner vi bare kundekortet, så klarer C5 resten på få sekunder. Det letter ekspeditionen, sparer ufattelig meget tid og giver kunderne en langt bedre oplevelse,” siger Ken Paulsen.
Eneste manuelle arbejdsgang er, at ordrenummeret skal indtastes i C5. Derefter danner systemet automatisk en færdigdato. Under rensningen viser systemet løbende, hvor tøjet er i processen, hvilket gør det nemt at give kunderne besked, hvis de ringer. Når tøjet er klar til aflevering, sender C5 via integration til Microsoft Outlook automatisk en e-mail eller en SMS til kunden. C5 henter automatisk e-mail adresser i Outlook.
”Brugen af SMS´er og e-mails gør, at flere henter deres tøj til tiden. Så på den måde har C5 styrket betalingsflowet og udnyttelsen af pladsen i butikken. Alt dette har øget kundeoplevelsen og gjort os unikke i branchen,” slutter Ken Paulsen.
